Conditions générales et mentions légales
Les présentes conditions générales de vente sont établies par :
Amano, atelier boutique de céramiques artisanales est constitué par
Lisa Bouquil (auto-entrepreneure n° siret :97997410200019)
et Celia San Pedro (auto-entrepreneure n°siret : 921 216 917 00010 ).
Amano exerce une présence physique dans son établissement principal situé au
146 rue Ernest Fourneau - 64310 Ascain, ci-après dénommée “l’atelier”.
Il exerce une présence en ligne à l’adresse www. …. , ci-après dénommé “le site internet”.
Il peut également communiquer par le biais de l’adresse mail : amano.ceramique@gmail.com.
Article 1 : Champ d’application
Amano est un atelier d’activités manuelles principalement axés sur la pratique de la céramique. Il propose des initiations, des cours et des stages individuels ou en groupe.
Amano met à disposition les équipements nécessaires à la pratique disponibles, un espace commun de création et un espace de stockage de pièces.
Les pratiques proposées sont le tournage, le modelage ainsi que la peinture sur céramique.
Les pièces réalisées à l’atelier sont émaillées et cuites sur place par l’équipe d’Amano.
Nous accueillons des adultes et des enfants de 10 ans à 100 ans.
Amano propose des événements privés ou privatisations, à la demande, que l’atelier se réserve le droit d’accepter, ou non.
Amano commercialise également des objets artisanaux en céramique fabriqués par Lisa Bouquil et Celia San Pedro, ainsi que différents artistes invité.e.s.
En achetant sur site à l’atelier ou en commandant sur le site, l’acheteur accepte entièrement et sans réserve les CGV.
Article 2 : Conditions de souscription
L’inscription aux différents ateliers peut se faire en présentiel à l’atelier, sur le site internet, par mail, ou via l’instagram dédié, dans la limite des places disponibles.
La réservation d’un événement privé se fait sur devis proposé par Amano après étude de la demande du client. La date de celui-ci devient définitive une fois le devis signé avec la mention “bon pour accord”, par le client, et après le paiement d’un acompte représentant 50% du montant total fixé.
Article 3 : Tarifs et modalités de paiement
Les prix des différents ateliers et événements sont indiqués sur le site internet. Ils sont exprimés en euros toutes charges comprises.
Pour les réservations via le site internet, le règlement est à effectuer directement lors de la réservation d’un créneau, par carte bancaire.
Pour les réservations en boutique, le règlement peut être effectué lors de l’inscription ou le jour même de l’atelier, par carte bancaire ou espèces.
Le coût d’un événement privé est fixé par un devis proposé par Amano après étude de la demande du client.
Amano n’accepte pas les paiements par chèque.
Article 4 : Annulation et retard du client
Annulation de la part du client :
Conformément à l’article L 121-20-4 du code de la consommation, Amano ne propose pas de droit de rétractation pour les différents ateliers, événements et ventes au sein de l’atelier.
Cela signifie que toute commande est ferme et définitive à réception de son paiement intégral, et que vous renoncez expressément à tout recours contre Amano pour tout remboursement, sauf indication contraire dans le descriptif de l'événement en question.
Pour toute annulation définitive de la part du client d’un atelier, moins de 48h avant la tenue de celui-ci, Amano ne pourra effectuer aucun remboursement et le paiement effectué ne pourra être réutilisé pour un autre cours. Dans le cas d’un abonnement à la carte, le cours sera alors comptabilisé.
Pour toute annulation définitive de la part du client d’un atelier, plus de 48 heures avant la tenue de celui-ci, Amano ne pourra effectuer aucun remboursement. Toutefois, dans ce cas, le paiement effectué pourra être réutilisé pour un autre cours à une date ultérieure à convenir avec le client. En cas d’impossibilité de fixer une autre date, le client se verra consentir un avoir du montant de sa réservation. Cet avoir pourra également être envoyé par email en format pdf. Cet avoir sera valable 1 an à compter de son émission laquelle sera effectuée au jour de l’annulation.
Evènements privés
Pour les événements privés, la réservation est définitive à réception de l’acompte de 50 % du montant global du devis et de l’acceptation écrite du devis.
Cette réception donne lieu à une confirmation écrite par Amano. Avant le paiement de l’acompte, la réservation de l’événement privé n’est que provisoire. Tout paiement tardif de l’acompte peut entraîner le report de l’évènement. Amano ne pourra être tenu responsable de ce report. En cas de report, l’acompte reste dû et le client pourra réserver un nouvel événement sous un délai de trois mois.
Pour toute annulation définitive d’un événement privé moins de 14 jours ouvrés avant la tenue de l’événement, la totalité du montant du devis accepté par le client sera due. Amano ne pourra effectuer aucun remboursement.
Pour toute annulation définitive d’un événement privé plus de 14 jours ouvrés avant la tenue de l’événement, la totalité du montant du devis accepté par le client sera due. Amano ne pourra effectuer aucun remboursement. Toutefois, dans ce cas, le paiement effectué pourra être réutilisé pour un autre événement à une date ultérieure à convenir avec le client.
Annulation de la part d’Amano :
Amano se réserve le droit d’annuler ou de modifier les ateliers en fonction du nombre de participants, des précautions à prendre ou en cas de force majeure. Un minimun de 2 participants est nécessaire pour maintenir un cours.
Si le cours est annulé, la société contactera le client pour proposer un report sur d'autres dates ou un avoir du montant de la réservation, valable un an à compter de sa date d'émission, sera délivré. Aucun remboursement ne sera effectué.
Pour les événements privés, Amano peut annuler ou modifier la composition, les dates et les horaires de l’événement en raison de préoccupations de sécurité ou de circonstances imprévues. Si l'événement est annulé, la société contactera le client pour proposer une nouvelle date. Si une nouvelle date n'est pas possible pour le client, la société remboursera intégralement les sommes payées.
Retard :
Un retard du client jusqu’à 30 minutes après le début du cours est toléré. En cas de retard du client plus de 30 minutes après l’heure prévue, sa participation pourra être refusée par Amano afin de ne pas gêner le bon déroulé du cours, et cela sans remboursement du paiement effectué.
Article 5 : Carte cadeau
La carte cadeau est un bon d’achat qui permet à son titulaire de régler ses achats, en une ou plusieurs fois, en complétant si nécessaire avec un autre moyen de paiement (CB ou espèces).
La période de validité d’une carte cadeau est de 12 mois à compter de son achat, comme cela est notifié sur la carte.
Les cartes cadeaux ne peuvent pas donner lieu à un remboursement.
Article 6 : Responsabilité
Amano se réserve le droit d'annuler, de modifier la composition et/ou les dates et horaires d'un cours ou d'un événement privé en cas de force majeure. Une telle annulation ne pourra engager sa responsabilité.
Les photos, vidéos, couleurs ou les formes présentées sur le site internet ou dans les brochures de vente ne sont pas contractuelles et peuvent varier en fonction des participants, des responsables et du stock de matières premières.
Les participants ne sont pas autorisés à filmer ou à prendre des photos du cours, des événements privés ou autres personnes présentes dans l’atelier sans un consentement préalable.
Amano ne pourra être tenue pour responsable des dommages résultant de l'utilisation des objets produits lors d'un cours ou d'un événement privé.
Le client accepte de participer activement aux cours et accepte de se montrer vigilant et de se soumettre à toutes les consignes de sécurité et d'hygiène qui lui sont données pour le bon déroulement du cours ou de l'événement privé.
Amano ne pourra être tenue responsable si un dommage corporel intervient lors des exercices pratiques effectués durant un atelier ou un événement privé, dont un participant serait la victime.
Amano ne pourra être tenu pour responsable des dommages causés aux biens des participants ou des pertes d'objets et effets personnels apportés par les participants, adultes ou enfants.
Amano se réserve le droit d'exclure un participant adulte ou enfant, dont le comportement, lors du cours ou de l'événement privé, nuirait à sa propre sécurité et à celle des autres participants, ceci restant à l'appréciation du responsable du cours ou de l'événement privé. Dans ce cas, aucun remboursement du cours ne sera effectué.
Les parents restent en tout temps responsable du comportement de leurs enfants. Amano ne pourra par exemple être tenue pour responsable dans l'hypothèse où le (ou les) parent(s) d'un enfant participant à un cours ou un événement privé n'auraient pas, préalablement signalé à la société, le risque d'allergie de son enfant à une matière première impliquée dans la pratique de la céramique.
Le client accepte qu’Amano puisse utiliser les coordonnées saisies lors de la réservation pour lui fournir des informations supplémentaires concernant un événement pour lequel le client a réservé des places, l'informer d'une modification de date, d'horaire ou de lieu et le tenir informé de la marche à suivre.
Article 7 : Propriété
Le client devient propriétaire des objets qu’ils ont produit après restitution par Amano. Cependant les recettes de couleurs (émaux et engobes) proposées sont la propriété de l’atelier. Il est strictement interdit de reproduire ou de publier des recettes des couleurs proposées par Amano.
L’ensemble des contenus disponibles sur le site internet (textes, images, vidéos ou photos) sont protégés par le Code de la Propriété Intellectuelle. Toute reproduction, représentation, traduction, distribution, diffusion ou transfert sur un autre site de ces éléments, en intégralité ou partiellement sont interdites.
Article 8 : Confidentialité des données personnelles
Les informations recueillies lors de la réservation d’un atelier font l’objet d’un traitement informatique destiné à assurer un meilleur suivi de la réservation. Amano veille à ce que ces données soient maintenues confidentielles et ne soient pas communiquées à d’éventuels partenaires commerciaux ni à des tiers, sauf autorisation exprès et préalable du client.
Ces informations peuvent être utilisées par Amano pour proposer ultérieurement au client des offres commerciales et pour tenir le client informé des produits, des services et des évènements proposés, par exemple par le biais de newsletters.
Il est possible pour l’utilisateur de se désinscrire en cliquant sur le lien hypertexte prévu à cet effet
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, le client bénéficie d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui le concernent, qu’il peut exercer en s’adressant à Amano par voie postale ou par email.
Amano se réserve le droit d’utiliser, sauf avis contraire formulé par écrit ou oralement par le client, les images et vidéos de leurs événements à des fins de promotion de leur activité. Toute photo pourra être retirée sur simple demande du client.
Le site internet d’Amano est construit avec l’aide de Squarespace qui héberge et publie le site internet amano-ceramique.com, vos données de commande transitent donc par le site Squarespace qui utilise des cookies pour offrir un meilleur service, le site d’Amano en utilise aussi par ricochet.
Pour toute information complémentaire, vous pouvez vous renseigner directement sur le site de Squarespace.
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Concernant le module de paiement, c’est Stripe qui collecte vos données liée au paiement. Les données sont sécurisées et cryptées par Stripe directement.
Article 9 : Loi applicable et différends
La loi applicable aux présentes conditions générales, est la loi française.
En cas de litige, l’acheteur s’engage à s’adresser en priorité à Lisa Bouquil ou Celia San Pedro directement sur site dans l’atelier Amano ou par l’intermédiaire de son site afin de trouver une solution amiable.
Tout litige relatif aux présentes conditions générales, à leur interprétation ou leur application devra être préalablement soumis, par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse d’Amano.
A défaut de règlement amiable du différend, les tribunaux du ressort de la cour d’appel de Bayonne seront compétents.
Article 10 : Mentions légales
Editeur et hébergeur du site internet : squarespace
Amano - 146 rue Ernest Fourneau - 64310 Ascain
L’accès au site internet ainsi que l’utilisation de son contenu, sont soumis aux conditions ci-après. Le fait d’accéder au site et de naviguer sur le site constitue une acceptation sans réserve desdites conditions. Les présentes conditions d’utilisation peuvent être modifiées à tout moment. Dès qu’elles sont mises en ligne, ces modifications sont réputées être acceptées par l’internaute, utilisateur du site.
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